Marketing dla hoteli
Pracujemy z hotelami i resortami, które chcą zwiększyć RevPAR i sprzedawać więcej przez własne kanały. Łączymy marketing, dane i proces rezerwacji: diagnozujemy sytuację obiektu, ustalamy priorytety, wdrażamy działania i mierzymy ich wpływ na rezerwacje i przychód.
Wyniki
Resort & SPA · Gubałówka
+90%
przychodu po 10 miesiącach współpracy. Uporządkowaliśmy marketing i sprzedaż bezpośrednią, a decyzje opieraliśmy na danych z rezerwacji.
Zobacz case studyResort & SPA
+32%
przychodu rok do roku i o 64% więcej rezerwacji przez stronę hotelu.
Zobacz case study »Hotel ****
1,47 mln zł
sprzedaży z Meta Ads, także poza najmocniejszymi terminami sezonu.
Zobacz case study »Liczymy rezerwacje i przychód, nie kliknięcia.
Decyzje o budżecie sprawdzamy na danych z silnika rezerwacji, OTA i sprzedaży hotelu.
Co widzimy w hotelach
Marketing, dane i sprzedaż muszą pracować na ten sam wynik. Dopiero wtedy wiadomo, co zwiększać, co poprawiać, a co po prostu wyłączyć.
Co widzimy
Jak na to pracujemy
01
→
Łączymy kampanie z realną dostępnością i bieżącymi priorytetami sprzedażowymi hotelu.
02
→
Rozwijamy sprzedaż bezpośrednią: kampanie, SEO, content, remarketing i booking engine.
03
→
Łączymy dane z kampanii, analityki, booking engine, CRM i sprzedaży offline w jeden obraz wyniku.
04
→
Porządkujemy produkty, odbiorców, komunikację, budżety oraz ścieżki sprzedaży.
05
→
Poprawiamy formularze, kwalifikację, CRM, czas odpowiedzi i dalszą obsługę zapytania.
06
→
Budujemy powody wyboru inne niż cena: pozycjonowanie, pakiety, argumenty i dowody dopasowane do segmentu.
Różne ścieżki sprzedaży
Gość rezerwujący weekend działa inaczej niż para szukająca miejsca na wesele albo firma planująca konferencję. Różni ich czas decyzji, liczba osób zaangażowanych w wybór i moment, w którym potrzebny jest kontakt z hotelem.
Rezerwacja online
Gość chce szybko sprawdzić dostępność, porównać warunki i zarezerwować termin.
Czas decyzji
Najczęściej minuty lub godziny
Kto decyduje
Jedna osoba lub para
Co ma znaczenie
Termin, cena, opinie i wygoda rezerwacji
Ścieżka
Reklama → strona → booking engine
Miara wyniku
Rezerwacja i rzeczywisty przychód
VS
Zapytanie ofertowe
Klient porównuje możliwości, dopytuje o szczegóły i potrzebuje kontaktu z człowiekiem.
Czas decyzji
Od kilku dni do kilku tygodni
Kto decyduje
Kilka osób po stronie klienta
Co ma znaczenie
Dopasowanie, dostępność, warunki i zaufanie
Ścieżka
Reklama → zapytanie → rozmowa → follow-up
Miara wyniku
Wartościowy lead i finalna sprzedaż
Dlatego obu ścieżek nie oceniamy tym samym KPI.
Mogą korzystać ze wspólnych danych i jednej strategii, ale wymagają innej komunikacji, innego procesu obsługi i innego sposobu mierzenia wyniku.
Jak pracujemy z hotelami
Każdy etap ma warunek przejścia. Jeśli dane nie potwierdzają gotowości, nie dokładamy budżetu, tylko wracamy do miejsca, które wymaga poprawy.
Przesuń w bok, aby zobaczyć kolejne etapy →
01 · Wspólny kierunek
Mapujemy produkty, odbiorców, cele, terminy, budżet, dostępność i odpowiedzialność po obu stronach.
Idziemy dalej, gdy
wiemy, co sprzedajemy, komu i jaki wynik uznajemy za sukces.
02 · Wiarygodny pomiar
Łączymy kampanie z rezerwacjami, zapytaniami, przychodem i anulacjami. Wyjaśniamy rozbieżności między systemami i sprzedażą offline.
Idziemy dalej, gdy
dane pozwalają oceniać realną sprzedaż, a nie tylko panel reklamowy.
03 · Gotowość do sprzedaży
Porządkujemy ofertę, stronę, booking engine, ścieżkę rezerwacji, kampanie i obsługę zapytań. Reklama nie naprawi procesu, który gubi popyt.
Idziemy dalej, gdy
hotel sprawnie przejmuje i domyka ruch, który wygenerujemy.
04 · Pierwszy sygnał
Kontrolowany test z określonym budżetem, KPI i warunkiem przerwania. Sprawdzamy ofertę, segment, komunikat i kanał.
Idziemy dalej, gdy
test daje wiarygodny sygnał, że model ma potencjał biznesowy.
05 · Powtarzalny wynik
Jeden dobry tydzień nie wystarczy. Sprawdzamy wynik w kolejnych cyklach: jakość zapytań, anulacje, rentowność i możliwości hotelu.
Idziemy dalej, gdy
wynik przestaje być przypadkiem i daje się powtórzyć.
06 · Kontrolowany wzrost
Stopniowo zwiększamy budżet, zasięg lub liczbę segmentów, pilnując rentowności i tego, czy hotel obsłuży większy popyt.
Skalujemy, dopóki
wzrost nie pogarsza ekonomii ani doświadczenia gościa.
07 · Kolejne źródło przychodu
Przenosimy sprawdzony sposób pracy na kolejne produkty, terminy, segmenty lub rynki. Każdy kierunek znowu przechodzi przez dane i test.
Proces trwa dalej
bo sezonowość i rynek zmieniają warunki szybciej niż roczny plan.
Na każdym etapie
GO – idziemy dalej
HOLD – zbieramy więcej danych
BACK – wracamy i naprawiamy
Od tego zaczynamy
Przeglądamy konta reklamowe, analitykę i proces rezerwacji. Na koniec dostajesz listę zmian w kolejności, w jakiej warto je wdrożyć, niezależnie od tego, czy dalej będziemy pracować razem.
Co sprawdzamy
Kampanie Google Ads i Meta Ads: struktura, budżety i sezonowość
Pomiar rezerwacji w silniku (Profitroom, Hotres i inne)
Udział sprzedaży bezpośredniej i OTA
Stronę i ścieżkę rezerwacji, także na telefonie
Obsługę zapytań o wesela, konferencje i grupy
Raporty: co z nich wynika, a czego w nich nie widać
Opinie klientów
★★★★★
„Miałem okazję współpracować z agencją przez ponad rok. Najpierw samo pozycjonowanie a następnie kampanie reklamowe Google. (…) Po 15 miesiącach musiałem zakończyć współpracę ale ze względu na to, że nie mam już miejsca na nowych klientów, których zdobyłem dzięki WebLeaders.”
Opinia Google · SEO i Google Ads
★★★★★
„Zespół świetnie zrozumiał nasze potrzeby biznesowe i zaproponował rozwiązania, które realnie poprawiły wygląd i funkcjonalność strony. Kontakt był szybki i rzeczowy, a wszystkie uwagi były wdrażane na bieżąco.”
Opinia Google · Strona internetowa
★★★★★
„Polecam! W szczególności pierwszą konsultację z Panem Łukaszem, która rozwiewa wszelkie wątpliwości i pokazuje całkowicie nowe rozwiązania. (…) Po prostu jest to kwestia podejścia, wiedzy i doświadczenia.”
Opinia Google · Google Ads
→
FAQ
Nie ma tu Twojego pytania? Zadzwoń albo napisz, odpowiemy bez zobowiązań.
Zależy od zakresu: liczby kanałów, obiektów i tego, czy zaczynamy od audytu. Wycenę przygotowujemy po rozmowie i przejrzeniu kont. Budżet reklamowy jest osobnym kosztem, opłacanym bezpośrednio w systemach reklamowych.
Dobieramy go do celu, sezonu i wielkości obiektu. Na start często proponujemy kontrolowany test z ograniczonym budżetem i jasnym KPI. Zwiększamy go dopiero wtedy, gdy wyniki to potwierdzą.
Pierwsze dane z kampanii są po kilku tygodniach. Wiarygodną ocenę robimy po kilku cyklach sprzedaży, bo w hotelu liczy się sezonowość, anulacje i rezerwacje z wyprzedzeniem.
Nie. OTA są ważnym kanałem sprzedaży. Celem jest większy udział rezerwacji bezpośrednich i świadome decyzje, które terminy i segmenty sprzedawać przez własne kanały hotelu.
Tak. Kampanie ustawiamy pod dostępność i priorytety sprzedażowe, więc potrzebujemy stałego kontaktu z osobami, które odpowiadają za ceny, ofertę i obsługę zapytań.
Najczęściej z Profitroom i Hotres, ale też z innymi systemami popularnymi na polskim rynku. Najważniejsze, żeby dało się poprawnie mierzyć rezerwacje i przychód. Jeśli pomiar nie działa, zaczynamy od jego naprawy.
Do kont reklamowych, Google Analytics i Google Tag Managera, podglądu silnika rezerwacji oraz informacji o sprzedaży z OTA i zapytań ofertowych. Jeśli czegoś brakuje, pomożemy to skonfigurować.
Baza wiedzy
Booking.com zmienia sposób działania programu Sponsored Benefit na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Platforma zapowiedziała, że przy kwalifikowaniu ofert do programu…
Jeżeli Twój hotel korzysta z Profitroom i zauważyłeś nagły spadek konwersji w Google Ads, Meta Ads lub GA4, sprawdź, czy…
Booking.com i agencja marketingowa bywają porównywane w bardzo prosty sposób. Booking pobiera kilkanaście procent prowizji. Agencja wystawia fakturę za obsługę,…
Kontakt
Napisz kilka zdań o firmie i o tym, co chcesz poprawić: rezerwacje, zamówienia albo sprzedaż w sklepie. Wrócimy z propozycją rozmowy.
Łukasz Mroziewicz
CEO & Founder Webleaders
Kamil Lechowicz
Head of Growth
