- CASE STUDY
Hotel Podklasztorze: jak zbudować przewidywalną sprzedaż w hotelu z silną sezonowością
20 miesięcy Meta Ads, 1,4 mln zł sprzedaży. Model, który z każdym sezonem działał coraz bardziej przewidywalnie.
HoReCa (Hotel)
Obsługa kampanii Meta Ads, Doradztwo marketingowe
Wprowadzenie
Hotel Podklasztorze działa w silnej sezonowości. Ferie, wakacje, jesień, pakiety SPA, wydarzenia lokalne - każdy okres ma inną dynamikę rezerwacji i inne potrzeby sprzedażowe. Celem nie było uruchomienie kampanii, lecz zbudowanie kanału, który reaguje na realne obłożenie i generuje własny popyt przez cały rok.Współpraca trwa od czerwca 2024. W tym czasie Meta Ads wygenerowało 1,4mln zł sprzedaży przy 126 376 zł wydatków.
Punkt wyjścia – sezonowość i potrzeba przewidywalności
Jak na naszą agencję przystało – celem nie było „uruchomienie kampanii”, lecz zbudowanie kanału, który będzie pracował przez cały rok i reagował na realne obłożenie. Meta Ads miało generować własny popyt, wykorzystywać dane klienta i obsługiwać użytkowników na różnych etapach decyzji – od pierwszego kontaktu po zakup.
Od początku współpraca miała charakter konsultacyjny. Spotkania dotyczyły nie tylko wyników kampanii, ale również:
- planów obłożeniowych,
- kalendarza pakietów i wydarzeń,
- marżowości ofert,
- wyboru produktów, które powinny być skalowane.
Budżety były kierowane w te pakiety, które miały największy wpływ na wynik finansowy hotelu.
2024 – budowanie fundamentów i pierwszy powtarzalny model
Jakie były wyniki w 2024?
Druga połowa 2024 była okresem testów i porządkowania struktury. Sprawdzaliśmy, które komunikaty generują realne kliknięcia i które grupy odbiorców reagują zakupowo.
Do końca 2024 roku Meta Ads wygenerowało:
- 435 119 zł sprzedaży
- przy 32 804 zł wydatków
- ROAS 13,26
- ponad 3 mln wyświetleń
Najważniejszy był jednak moment jesienny.
Kreacje reklamowe tworzone przez Webleaders.
Jesień – pierwszy kompletny lejek
Jesienny pakiet był pierwszą akcją zaprojektowaną jako pełny lejek. Kampanie budowały zainteresowanie, rozgrzewały odbiorców i domykały sprzedaż remarketingiem oraz lookalike na bazie danych klienta.
Efekt: 84 tys. zł sprzedaży przy niespełna 5 tys. zł wydatków.
To był pierwszy powtarzalny model, który później został wykorzystany przy kolejnych sezonach.
IV Jarmark Bożonarodzeniowy – projekt marketingowy oparty na społeczności
Grudzień 2024 był osobnym projektem. Zostaliśmy marketingowym partnerem IV Jarmarku Bożonarodzeniowego w Hotelu Podklasztorze. Współpraca przy nagłaśnianiu wydarzenia rozpoczęła się we wrześniu 2024. Celem nie była sprzedaż pobytów, lecz frekwencja i dotarcie do lokalnych rodzin.
Rok wcześniej wydarzenie miało około 2500 zapisanych na Facebooku. W 2024 liczba ta wzrosła do 6600 zainteresowanych.
Kampanie wydarzeniowe wygenerowały:
- 2683 zapisy RSVP
- przy koszcie 0,75 zł za zapis
- z zasięgiem ponad 180 tys. osób
Zorganizowaliśmy konkurs oraz warsztaty dla dzieci – mechanizm dotarcia offline → online
Nie chcieliśmy ograniczać się tylko do performance marketingu, dlatego wykorzystując fakt, że z częścią naszego zespołu będziemy obecni na wydarzeniu - zorganizowaliśmy konkurs dla dzieci. Polegał on na wykonaniu pracy artystycznej "Reklama dla Św. Mikołaja". Zgłoszenia odbywały się pod postem w wydarzeniu na Facebooku. Dla 3 najlepszych prac wręczaliśmy ufundowane przez nas nagrody podczas Jarmarku, a dla 15 wyróżnionych uczestników zorganizowaliśmy warsztaty marketingowo-artystyczne.
Promocję konkursu przeprowadziliśmy offline. Przygotowaliśmy plakaty Jarmarkowe, konkursowe i materiały drukowane, które trafiły m.in. do szkół w województwie. Informacja o wydarzeniu docierała do dzieci, a następnie – poprzez nie – do rodziców. Dzięki temu przy niewielkim budżecie reklamowym zbudowaliśmy szeroki zasięg lokalny i zwiększyliśmy liczbę zapisów na wydarzenie. Łącznie dzieci zgłosiły ponad 80 prac.
Warsztaty i reklamy nagrane przez dzieci
Z ponad 80 prac konkursowych wyłoniliśmy uczestników warsztatów, podczas których dzieci poznały podstawy marketingu, a następnie w grupach - stworzyły własne scenariusze reklam dla Hotelu Podklasztorze i co najważniejsze - następnie samodzielnie je nagrały.
Te materiały wykorzystywaliśmy w kampaniach – szczególnie przy pakietach rodzinnych. Ujęcia pokazujące radość dzieci trafiały bezpośrednio do rodziców. Komunikowały nie tylko atrakcje dla najmłodszych, ale również spokój i komfort pobytu dla dorosłych.
Reklamy nagrywane z perspektywy dzieci zupełnie różnią się od reklam, które codziennie wszędzie spotykamy. I o taki efekt nam chodziło!
2025 – rok systemu i pracy na sezonach
Jak nam poszło w 2025?
W 2025 kampanie były planowane z wyprzedzeniem. Meta Ads stało się stabilnym elementem sprzedaży.
Łącznie w 2025 wygenerowaliśmy:
- 764 871,63 zł sprzedaży
- przy 72 263,75 zł wydatków
- ROAS 10,58
- 6,5 mln wyświetleń
- 60 664 kliknięcia
Ferie - pełny lejek i wykorzystanie danych klienta
Kampania ferii była pierwszym dużym testem skali. Lejek obejmował:
- lookalike na bazie baz mailingowych i wcześniejszych rezerwacji,
- remarketing użytkowników odwiedzających stronę,
- komunikaty dopasowane do krótkiego okna decyzyjnego.
Efekt:
- 203 607 zł sprzedaży przy 9 839 zł wydatków,
- ROAS 20,69,
- 99 rezerwacji.
Wiosna – stabilizacja poza sezonem szczytowym
Pakiety weekendowe generowały ponad 50 tys. zł sprzedaży przy 3,9 tys. zł wydatków.
Meta Ads utrzymywało sprzedaż w okresie niższego popytu.
Wakacje – kryzys w lipcu i odbicie w sierpniu
Sezon wakacyjny miał nietypową dynamikę. W lipcu wyniki były słabsze, a obłożenie spadło, co było spowodowane głównie czynnikiem słabej pogody. Jednak wierzyliśmy w nasze założenia.
W sierpniu nastąpiło odbicie, a cały lejek wakacyjny wygenerował:
147 199 zł sprzedaży przy 6 390 zł wydatków, ROAS 23,04.
SPA – iteracyjne skalowanie
Pierwsze kampanie SPA były testowe. Po potwierdzeniu wyników zostały skalowane.
Druga iteracja wygenerowała ponad 91 tys. zł sprzedaży przy 6,5 tys. zł wydatków, utrzymując dwucyfrowy ROAS.
Jesień 2025 – replikacja modelu
Jesienny pakiet wygenerował:
69 640 zł sprzedaży przy 6 384 zł wydatków, ROAS powyżej 10.
Była to powtórka modelu z 2024 roku, ale w większej skali i z lepszym dopasowaniem komunikacji.
Kreacje reklamowe tworzone przez Webleaders.
2026 – efekt powtarzalności, a nie przypadku
Pierwszy kwartał 2026 (stan na dzień pisania case study)
Na dzień pisania case study (jesteśmy świeżo po zakończeniu kampanii na ferie zimowe) kampanie wygenerowały:
271 774 zł sprzedaży przy 21308,63 zł wydatków, co daje ROAS na poziomie 12,75.
To potwierdziło, że wypracowany system działa rok do roku.
Kreacje reklamowe jako element procesu
Materiały reklamowe były projektowane pod sezon i etap lejka. W kampaniach wykorzystywaliśmy:
- grafiki ofertowe,
- materiały wideo sezonowe,
- nagrania stworzone przez dzieci podczas warsztatów.
Kreacje były dostosowywane do kontekstu – rodzinne pakiety komunikowały emocje dzieci, a oferty SPA skupiały się na relaksie i ciszy.
Łączny efekt współpracy w liczbach
- 1 471 764 zł sprzedaży
- przy 126 376 zł wydatków
- ROAS 11,64
- ponad 11 mln wyświetleń
- 88 472 kliknięcia